Arranca la campaña de alquiler y compraventa de viviendas

La Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía ejecuta de nuevo la campaña de inspección sobre la información en la compraventa y alquiler de viviendas, que se prolongará hasta final de año.

El objetivo principal de esta campaña, en la que participan todos los Servicios Provinciales de Consumo de las Delegaciones Territoriales de Salud y Consumo, es comprobar el cumplimiento de la normativa por parte de las empresas que intervienen en la compraventa y arrendamiento de viviendas y, en particular, de sus deberes de información respecto a las personas usuarias.

A lo largo del segundo semestre de este año se contemplan alrededor de 137 actuaciones inspectoras (en empresas, entidades promotoras y constructoras y sobre gestores inmobiliarios), sobre viviendas en proyecto o en construcción, y también sobre vivienda nueva y usada, así como en viviendas alquiladas.

Respecto a los alquileres, el personal inspector velará por el cumplimiento de los requisitos legales por parte de las empresas de intermediación, especialmente, en lo referido a no cobrar a la persona arrendataria por los gastos de gestión inmobiliaria o formalización del contrato.

Asimismo, esta intervención prevé analizar, entre otras, las características de las ofertas, promociones y publicidad, además de conocer el grado de cumplimiento de las preceptivas autorizaciones y control de documentos administrativos (inscripción en el Registro Mercantil, licencias de obra o de primera ocupación, certificado o cédula de habitabilidad); determinar en qué grado se está cumpliendo la normativa en cuanto a la información que se facilita a las personas consumidoras sobre datos generales y concretos de la vivienda objeto de venta, precio, condiciones de pago, garantías de las cantidades entregadas a cuenta en vivienda que no se encuentren totalmente terminadas, responsabilidades o garantías de los agentes que intervienen en el proceso de la edificación y analizar los modelos contractuales de las inmobiliarias para comprobar que el contenido de los contratos firmados se ajusta a las exigencias legales, en aquellos casos en que se firme entre una empresa y una persona consumidora.

El personal inspector también verificará que el bien que se pretende vender o arrendar corresponde efectivamente a la oferta que se está realizando, y que la coincidencia de sus características se refleja debidamente en la información previa y en los contratos de compraventa o alquiler. Igualmente en toda oferta, la promoción y publicidad dirigida a la venta o arrendamiento de un edificio o una unidad de un edificio, se comprobará el cumplimiento de la obligación de poner a disposición de las personas consumidoras el certificado de eficiencia energética del inmueble.

En la anterior campaña desarrollada en 2023, se realizaron en toda Andalucía 145 inspecciones, que se agruparon en 126 expedientes. De todos ellos, 95 se resolvieron con incumplimientos, lo que supone un 75%.

Entre estos incumplimientos, por ejemplo, se observaron empresas que no poseían el cartel informativo con la leyenda ‘El consumidor tiene derecho a que se le entregue una copia del correspondiente documento informativo abreviado de la vivienda’ (DIA). Además, se comprobó que en viviendas en proyecto o en construcción, la información no se suministró en la forma de DIA. En casos de venta de vivienda en primera transmisión, no se hacía mención a la fecha de entrega de la vivienda, sus anejos, zonas comunes o elementos accesorios. Otros incumplimientos estuvieron relacionados con que no se puso a disposición de la persona consumidora una nota explicativa sobre el precio y las formas de pago.

Consumo Responde

Ante cualquier duda o consulta en materia de consumo, la ciudadanía puede contactar con Consumo Responde, un servicio gratuito de información y asesoramiento a las personas consumidoras y usuarias, impulsado por la Consejería de Salud y Consumo. Se trata de un servicio multicanal, al que se puede acceder a través del número de teléfono gratuito 900 21 50 80, y del correo consumoresponde@juntadeandalucia.es, ambos en horario de atención de 8 a 20, de lunes a viernes, y de 8 a 15, los sábados (salvo festivos), así como a través de web y de los perfiles de X, Facebook e Instagram.

También se puede recibir asesoramiento en los Servicios Provinciales de Consumo de las delegaciones territoriales de Salud y Consumo ubicadas en todas las capitales de provincia, y en las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (OMIC).