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La mayoría de los emprendedores y autónomos andaluces se muestran optimistas ante la digitalización de sus negocios y consideran que están preparados. Ésta es la conclusión principal que se desprende del estudio ‘Digitalización de emprendedores autónomos y pymes’ que ha elaborado Andalucía Emprende, con la colaboración de la Fundación EOI, y que han presentado hoy en Sevilla la Consejera de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo, Rocío Blanco, y el Consejero de Transformación Económica, Industria, Conocimiento y Universidades, Rogelio Velasco, en el marco de la jornada ‘La digitalización como estrategia para abordar el cambio’.
Un total de 1.234 personas emprendedoras, autónomas y pymes andaluzas y 25 expertos referentes en la materia han participado en esta investigación, que ha dirigido Vicente de los Ríos Medina, asesor senior en transformación digital y negocios y director del Programa Ejecutivo en Transformación Digital de EOI, y que ha permitido obtener un diagnóstico claro y actualizado de la situación en la que se encuentran las empresas frente a uno de los grandes retos que se plantean tras la crisis del Covid-19.
Si bien la mayoría es optimista (79%) y considera estar preparada para abordar la digitalización de sus negocios (80%), un 40% reconoce que debe mejorar su preparación y el 45% considera la falta de presupuesto como la principal razón del retraso de sus planes de digitalización. Los colectivos que presentan mayores carencias son los de construcción, comercio y servicios personales y hostelería y restauración.
Nuevas ayudas
Durante la apertura de las jornadas para presentar este estudio, los consejeros de Empleo, Formación y Trabajo Autónomo, Rocío Blanco, y Transformación Económica, Industria, Conocimiento y Universidades, Rogelio Velasco, anunciaron durante sus intervenciones distintas medidas de apoyo a la digitalización dirigidas a las pymes, los autónomos y las empresas de economía social, que contarán en conjunto con 10 millones de euros y se convocarán a lo largo del mes de noviembre.
Rocío Blanco ha recordado que ya se ha publicado en BOJA la orden con las bases reguladoras para la concesión de subvenciones para la modernización digital de autónomos y empresas de economía social, que cuenta con más de 7,35 millones de euros procedentes de los fondos FEDER, y cuya convocatoria está prevista para este mes de noviembre.
La consejera ha señalado que estas ayudas cubrirán hasta el cien por cien de los gastos para poner en marcha proyectos de digitalización, con un mínimo de 1.000 euros y un límite máximo de 6.000 euros, y se incentivará tanto la implantación y desarrollo de soluciones de transformación digital en la gestión como la incorporación de estrategias de marketing digital.
Con respecto al informe presentado hoy, Rocío Blanco ha destacado la importancia de este diagnóstico, ya que pone especial atención en la necesidad de reforzar sectores que, siendo los de más peso en Andalucía, como son el comercio, la hostelería o la construcción, se caracterizan por un bajo nivel de digitalización, aunque mantienen una actitud “positiva” y reclaman mayor formación. En este sentido, ha señalado el esfuerzo pro reactivas la Formación Profesional en el Empleo con programas relacionados con la capacitación digital, como “Andaluces Digitales”, y dirigidos a sectores concretos, como el de la construcción, la hostelería o el aeroespacial, con cursos destinados a ofrecer certificaciones y conocimientos necesarios para cubrir la alta demanda de perfiles profesionales especializados.
Por su parte, el consejero Rogelio Velasco ha anunciado que en la segunda quincena de noviembre su departamento abrirá una nueva línea de ayudas, dotada con 3 millones de euros, para asesorar y acompañar la transformación digital de las pymes andaluzas. Velasco ha señalado que estos incentivos están en línea con lo que reclaman los expertos entrevistados en el estudio presentado hoy, que destacan la importancia de la formación, pero echan en falta que se adapte a las necesidades reales de cada empresa y cuente con un asesoramiento posterior. En este sentido, ha añadido que estas ayudas recogerán el asesoramiento de una consultora para que “la apuesta por la digitalización sea un acierto asegurado”.
Asimismo, Rogelio Velasco ha indicado que a finales de año se publicará la segunda edición del Informe sobre el Estado de Transformación Digital de las empresas de Andalucía, para conocer de forma regular la situación y evolución de las empresas de cara a la toma de decisiones y orientación de la puesta en marcha de políticas e iniciativas más eficaces.
Mejorar la tecnología
Casi un 40% de los entrevistados para el estudio presentado hoy considera que tiene que mejorar la tecnología de su negocio, si bien un 60% afirma tener un nivel TIC alto o adecuado en su negocio, al disponer de smartphone, portátil, tablet y fibra óptica, estableciendo como palancas a mejorar el CRM (gestión y administración de relaciones con el cliente), ERP (sistemas de planificación de recursos empresariales), seguridad y herramientas colaborativas. Otro punto a destacar es el retraso en la implantación de soluciones de analítica de datos. En este sentido, reconocen que la relación digital con sus clientes todavía es limitada. Sólo el 33% tiene una web actualizada y un 15% su tienda online. La Protección de datos (RGPD) sigue siendo un reto: solamente un 55% reconoce cumplir las obligaciones.
El nivel de conocimientos digitales es el factor crítico para aprovechar la digitalización. El conocimiento es la primera palanca de mejora. El 78% tiene carencias formativas en capacidades digitales, 66% reconoce que nunca ha recibido formación en capacidades digitales y el 87% reconoce que necesita formación, con un 42% de forma urgente.
Las principales ayudas que demandan para aprovechar la digitalización en sus negocios se refieren a apoyo económico para inversión en tecnología (65%), marketing digital (52%) y apoyo en formación (58%).
La opinión de los expertos
Por su parte, todos los expertos entrevistados ven en la digitalización oportunidades para los negocios, aunque reconocen que hay diferentes realidades en función de su implantación urbana/ rural, sector de actividad y formación de base de sus promotores.
Consideran la falta de formación de base, no solo en habilidades digitales, sino también en habilidades y conocimientos de gestión empresarial, como la principal razón del no aprovechamiento de la digitalización y, en este sentido, opinan que hay bastante oferta formativa, aunque de calidad muy dispar, poco adaptada a las necesidades específicas de cada uno de los sectores y con un acompañamiento posterior.
También destacan la desconexión entre la formación universitaria y el mundo de la empresa. Consideran que muchos jóvenes están accediendo a la empresa con carencias de base en conocimientos críticos para la posterior gestión empresarial o de proyectos emprendimiento, incluso carencias desde el punto de vista de la capacitación digital. Falta una formación de base desde el colegio y reconocen que la poca formación tecnológica en el profesorado y la falta de recursos se acaba trasladando a la formación del alumnado en estos temas.
Respecto al asesoramiento, consideran que tiene que ser realizado por personas que tengan realmente experiencia en el campo o actividades en las que se realiza el acompañamiento. Creen que la situación actual del mercado laboral podría dar oportunidades para mucho talento sénior con experiencia amplia en el campo tecnológico y sin oportunidades laborales, que podrían a ayudar en su proceso de digitalización.
La jornada
Tras la presentación del estudio se ha desarrollado la jornada ‘La digitalización como estrategia para abordar el cambio’, que ha contado con la participación de Raúl Dorado, consultor en marketing y comunicación digital, desarrollo de negocios y digitalización de empresas, quien ha dado a conocer las tendencias y las soluciones para la nueva era digital, así como con la de cuatro empresas referentes andaluzas, que han expuesto en una mesa su experiencia en la transformación digital de sus negocios: Petplan, una compañía digital de seguros de salud para perros y un caso de innovación aplicada a un sector tradicional; Bluumi, empresa tecnológica especializada en el desarrollo de aplicaciones y webs para empresas, que ayuda a digitalizar a cualquier tipo de negocio; Donadoo, una plataforma social de compra venta de artículos segunda mano en la que el dinero se convierte automática e íntegramente en microdonaciones destinadas a las ONG; y The Kreative Room, agencia de marketing y creatividad estratégica que trabaja en la actualidad en una herramienta basada en técnicas matemáticas para facilitar las decisiones eficientes en marketing turístico.
